|
Die umworbenen Zielgruppen des World Wide Web haben ihren Anspruch zur Selbstverständlichkeit gemacht: Sie verlangen die Individualisierung der Kommunikation bei zunehmender Globalisierung der Märkte. Nur Unternehmen, die dem gerecht werden, können Kunden langfristig an sich binden.
Customer Interaction Center (CIC) sind damit zu einem entscheidenden Erfolgsbaustein geworden. Erfolgreiches One-To-One-Marketing integriert alle Abläufe, Ressourcen und Strukturen Ihres Unternehmens. Die Basis dafür bildet die optimale Kombination von Technologie und Kompetenz in allen Kommunikationsprozessen.
Wir beraten Sie bei der Gestaltung Ihrer Kundenbeziehungen und bieten Ihnen dabei Full-Service-Dienstleistungen. Unsere Customer Interaction-Lösungen beinhalten Integrierte Customer Interaction Center, Remote-Agent-Lösungen, Database Management-Anwendungen sowie eMail-Management- und Web-Response-Systeme. Kommunikationsanalysen, Anwendertrainings und Optimierungs-Workshops gehören ebenso zu unserem Portfolio wie die Integration in komplexe Systemumgebungen.
Erfolgsmanagement ist Beziehungsmanagement – lassen Sie uns zusammen Ihren Erfolg sichern.
| Unsere Lösungen für Customer Interaction Center: |
TUI: Bitte lächeln
Der Konzern mit dem freundlich lächelnden Logo ist weltweit die Nummer eins in Sachen Tourismus. Die TUI Deutschland GmbH spielt dabei eine Schlüsselrolle: Als Europas größtes Reise- und Freizeitunternehmen beschäftigt die hundertprozentige Tochter der TUI AG allein in Deutschland über 7.000 Mitarbeiter.
TUI-Kunden bekommen Rundum-Service geboten – das gilt auch für die Reisebüros, die den Buchungsverkehr mit der TUI-Zentrale abwickeln. Die Voice-Kommunikation zwischen Reisebüros und TUI basiert auf neuester Call Center-Technik. Und die kommt von DeTeWe.
|
 |
|
